1. Quem somos
O Horula é uma agenda online para barbearias, salões e estúdios de beleza, oferecida por WESLEY MARQUES DOS ANJOS COMERCIO E TECNOLOGIA, CNPJ 62.421.866/0001-23, com endereço na Rua Rosa Francischetti Pipino, 377, Chácaras Vila Carmem, Presidente Venceslau/SP, CEP 19409-004. Contato: contato@horula.com.br.
2. O que o Horula faz
- Uma página de agendamento para cada negócio, onde os clientes marcam, remarcam e cancelam horários.
- Um painel para o dono e a equipe organizarem a agenda, os clientes e os ajustes do negócio.
- Avisos no celular para o dono e a equipe.
O Horula não envia mensagens de WhatsApp em nome do negócio: os botões de WhatsApp abrem o aplicativo do próprio usuário com a mensagem pronta.
3. Conta e responsabilidade
- Quem cria a conta (o "dono") é responsável pelas informações do negócio, pela equipe que convida e pelo uso do painel.
- O acesso é por link enviado ao e-mail cadastrado (ou por senha, se o dono criar uma). Não compartilhe o seu acesso.
- O dono é responsável por ter autorização para tratar no Horula os dados dos seus clientes (veja a política de privacidade).
4. Teste grátis
Todo negócio novo tem 14 dias de teste grátis, sem cartão. Ao fim do teste, para continuar recebendo agendamentos, é preciso contratar um plano.
5. Planos, preços e pagamento
- O preço de tabela é de R$ 49,90 por mês com 1 profissional com agenda, mais R$ 20 por mês para cada profissional a mais. O perfil está incluído em todos os planos.
- Preço de fundador: quem pagar um pacote até 31/01/2027 paga R$ 39,90 por mês com 1 profissional (mais R$ 20 por profissional a mais) e mantém esse preço nas renovações, desde que renove antes de o plano vencer (dentro da tolerância do item 7). O preço de fundador não sobe, mesmo que o preço de tabela aumente. Se o plano vencer, a renovação seguinte segue o preço de tabela.
- Os planos são pacotes pré-pagos de 1, 3, 6 ou 12 meses, com desconto nos maiores (hoje, 10%, 15% e 20%).
- O pagamento é feito no Mercado Pago, por Pix ou cartão (em até 12 vezes, com os juros do parcelamento informados pelo Mercado Pago). O Horula não vê nem guarda os dados do cartão.
- Não há renovação automática nem cobrança recorrente. Antes do vencimento, o dono recebe avisos por e-mail para renovar.
- Se o pagamento for feito durante o teste ou antes do fim do pacote atual, o novo período começa quando o atual terminar.
- Os preços podem mudar para novas contratações. Um pacote já pago não muda de preço.
- Cupons de desconto valem conforme as regras de cada cupom (validade, pacotes e limite de usos). Os descontos não se somam: o cupom vale sobre o valor cheio, e fica o menor preço entre o do pacote e o do cupom.
6. Profissionais a mais no meio do pacote
Com o plano pago, o número de profissionais com agenda fica limitado ao contratado. Para aumentar, o dono paga a diferença proporcional aos dias que faltam no pacote. Reduzir a equipe não gera devolução; o valor menor vale na próxima renovação.
7. Vencimento
- Depois do vencimento, há 3 dias de tolerância, com aviso no painel.
- Passada a tolerância, a página de agendamento para de aceitar horários novos e mostra só o nome, a logo e o WhatsApp do negócio, e o painel fica só para consulta. Os horários já marcados continuam valendo.
- Se o plano não for renovado em 30 dias depois da tolerância, a página sai do ar. O painel continua disponível para renovar.
- Ao renovar, tudo volta ao normal.
8. Direito de arrependimento e devolução
- Em até 7 dias a partir do pagamento, o dono pode desistir e receber a devolução integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), pedindo pelo e-mail contato@horula.com.br. O valor volta pelo mesmo meio do pagamento; no cartão, aparece na fatura conforme o banco.
- Depois desse prazo, não há devolução. O plano vale até o fim do período pago e não renova sozinho. O painel mostra quanto do plano já foi usado e até quando ele vale.
- Exceção, por falha nossa: se o Horula ficar fora do ar por culpa nossa por mais de 2 dias seguidos, compensamos em dias de plano ou, se o dono preferir, devolvemos o valor proporcional ao tempo que falta.
9. Nota fiscal
A nota fiscal é emitida em nome dos dados informados na compra (CPF ou CNPJ, nome ou razão social, e-mail e cidade) e enviada por e-mail. Ela também fica disponível no painel.
10. Suporte
O suporte é feito pelo WhatsApp e pelo e-mail contato@horula.com.br. Para ajudar, a equipe do Horula pode acessar o painel do negócio. Cada acesso é registrado com data, hora e motivo, e uma faixa avisa na tela que é um acesso de suporte.
11. Uso adequado
Não é permitido usar o Horula para enviar spam, cadastrar dados de pessoas sem autorização, tentar acessar contas de outros negócios ou atrapalhar o funcionamento do sistema. Nesses casos, a conta pode ser suspensa.
12. Disponibilidade
Fazemos o possível para o Horula ficar no ar o tempo todo. Pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de serviços de terceiros; nas longas, vale a exceção do item 8.
13. Cancelamento e exclusão da conta
Como não há cobrança recorrente, basta não renovar. O dono pode pedir a exclusão da conta e dos dados pelo e-mail contato@horula.com.br. Sem renovação, a conta e os dados do negócio são apagados 6 meses depois do fim do teste, para quem nunca pagou, ou 12 meses depois do vencimento, para quem já pagou. Avisamos por e-mail 30 e 7 dias antes. Os registros de pagamento e de nota fiscal ficam guardados pelo prazo exigido pela lei.
14. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail e no painel com antecedência.
15. Lei e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro de Presidente Venceslau/SP, ressalvado o direito do consumidor de usar o foro do seu domicílio.